中信银行网点形象建设标准重塑设计项目

中信银行营业网点形象建设标准已在全行推广应用7年，近年来，随着金融科技的快速发展、客户需求的多样变化以及网点运营模式的转型升级，各家银行都在逐步重构网点客户洞察、营销、交易等全旅程服务体系，以吸引客户到访，促进产能提升，增强中信银行在同业中的竞争力。 根据先进同业及分行调研情况，结合中信银行网点作为财富客户获取重要渠道、财富客户经营与复杂产品销售主阵地、基础服务主场所、银行品牌价值辐射源的功能定位，基于传承、优化、创新的原则，提出如下设计理念： 1.应客而动，采用开放式空间、移动化智能化设备，便于客户在不同分层区域内，自主选择舒适空间。 2.分层服务，针对中高端客户财富管理业务需要，通过扩大贵宾服务区，丰富服务功能，有效提升贵宾客户体验感受。 3.多元场景，通过移动化和模块化布局，增设多功能沙龙区，适应各类金融和非金融主题营销场景搭建需要，增强网点客户经营及价值交付能力 4.品牌特色，增加集团协同展示，突出中信幸福财富品牌，凸显集团综合服务优势。 5.成本管控，贯彻降本增效要求，整合后台办公区功能，精简办公区面积，进一步压降运营成本。